Comprenda qué es el error ERR_CONNECTION_RESET y aprenda cómo solucionar y prevenir este tipo de problemas.
El error ERR_CONNECTION_RESET ocurre cuando tu navegador no puede establecer una conexión para el intercambio de datos con el servidor del sitio que deseas acceder.
Este fallo puede ocurrir debido a varios factores, generalmente relacionados con una conexión inestable a Internet, interferencia de VPN o antivirus, e incluso por datos de caché corruptos.
En este artículo, vamos a explicar cuáles son las principales causas del ERR_CONNECTION_RESET y mostrar los métodos más comunes y efectivos para corregir este error.
¿Qué es el error ERR_CONNECTION_RESET?
El ERR_CONNECTION_RESET es un código de Google Chrome utilizado para indicar que hubo un fallo en la transferencia de datos del servidor de una plataforma al navegador.
Otros navegadores pueden presentar el mismo problema, sin embargo, el mensaje que aparecerá en ellos será un poco diferente. Por ejemplo, cuando esto ocurre en Firefox, el mensaje que aparece en la pantalla del usuario es “La conexión fue reiniciada”.
A pesar de usar frases diferentes, las formas de solucionar este fallo suelen ser las mismas para todos los navegadores.
Como o navegador e o servidor interagem
Al ingresar la URL de un sitio web, el navegador intenta establecer un canal de comunicación con el servidor de la página para que se inicie la transferencia de datos.
Es a través de esta transferencia de datos que puedes visualizar e interactuar con los sitios web en tus dispositivos.
Sin embargo, algunos factores pueden interferir en la interacción entre el navegador y el servidor. A continuación, verás cuáles son las razones más comunes detrás de este problema.
Principales causas del error ERR_CONNECTION_RESET
El error ERR_CONNECTION_RESET puede tener varias causas, sin embargo, en la mayoría de los casos, están relacionadas con problemas de conexión a internet o debido a configuraciones del dispositivo del usuario.
Por lo tanto, comprueba ahora cuáles son las causas más comunes del error ERR_CONNECTION_RESET y descubre cómo identificar por qué no puedes acceder a un sitio web determinado.
Conexão de internet instável ou fraca
Una de las principales causas de este fallo es una conexión a internet inestable o débil. Por lo tanto, cuando tengas dificultades para acceder a una página o sitio web determinado, verifica tu conexión a internet.
Cache e cookies corrompidos
La caché y las cookies del navegador almacenan información importante, como los datos de los sitios más visitados por el usuario. Así, cuando quieras acceder a esa página, no será necesario iniciar una conexión desde cero.
Sin embargo, estos datos pueden quedar desactualizados, lo que puede generar el error ERR_CONNECTION_RESET.
Interferência de VPNs ou proxies
En algunos casos, la VPN o el proxy pueden interferir con la conexión a algunos sitios. Por lo tanto, si utilizas uno de estos recursos, esta podría ser la causa del error ERR_CONNECTION_RESET en tu navegador.
Configurações de DNS incorretas
Configuraciones de DNS (Sistema de Nombres de Dominio, en portugués), incorrectas o desactualizadas también pueden ser causa de este problema.
Esto porque el servidor DNS es responsable de traducir las direcciones digitales en números de IP, un proceso imprescindible para que haya conexión entre el navegador y el servidor del sitio.
Antivírus ou firewall bloqueando a conexão
El antivirus o el Windows Defender Firewall, una herramienta de seguridad del sistema Windows, pueden interferir con algunas conexiones legítimas. Por lo tanto, pueden estar directamente relacionados con el error ERR_CONNECTION_RESET.
Problemas com drivers de rede ou firmware do roteador
Los controladores de red son programas que permiten la comunicación del dispositivo con los hardwares de red, como el adaptador wi-fi, por ejemplo. El firmware es un software que controla el funcionamiento del router.
Cuando están desactualizados o corruptos, estos sistemas pueden interferir directamente en la conexión con internet.
Configurações incorretas de IP/TCP
Configuraciones incorrectas de IP/TCP pueden hacer la conexión con internet inestable, lo que puede obstaculizar la comunicación y la transferencia de datos entre el servidor y el navegador.
Cómo corregir el error ERR_CONNECTION_RESET: 7 métodos efectivos
Ahora que ya sabes cuáles son las principales causas del problema, descubre cómo corregirlas para poder volver a acceder a los sitios que deseas.
Verifique se o site está acessível para outros usuários
Antes de revisar las configuraciones de tu dispositivo para intentar resolver este problema, busca saber si la falla de conexión fue un caso aislado o si otros usuarios también están enfrentando este mismo problema.
Para realizar esta verificación, simplemente acceda a Website Planet y use la herramienta Verificar sitio web fuera de línea. Si la página no está en línea, el error de conexión, posiblemente, fue causado por problemas en el servidor de la plataforma.
En este caso, lo que puedes hacer es intentar ponerte en contacto con algún responsable del sitio para informar el problema, o esperar hasta que la situación se normalice.
Desconecte ou desative sua VPN ou proxy
Si usas una VPN para trabajar o para acceder a datos de otros países, o si tienes un proxy habilitado, puede ser necesario desactivar estas herramientas para comprobar si son las responsables del fallo en la transferencia de datos.
Para desactivar una VPN, simplemente abre la interfaz del proveedor del servicio y desactívalo temporalmente. Sin embargo, asegúrate de no desactivar tu VPN mientras el navegador está cargando una página, ya que esto puede exponer tu verdadera IP e interrumpir la conexión en sitios seguros.
Ya para interrumpir la conexión del proxy en Windows es necesario seguir el paso a paso a continuación:
- Acceda a las configuraciones del dispositivo y seleccione la opción Red e Internet;
- A continuación, haz clic en la pestaña Proxy;
- Desactive todas las opciones en Configuraciones automáticas y en Configuración manual del Proxy y haga clic en Guardar;
- Reinicie Chrome y trate de acceder al sitio nuevamente.
Si utilizas macOS, aprende ahora cómo desactivar el proxy en este sistema operativo:
- Acceda al menú Apple y haga clic en Preferencias del Sistema;
- A continuación, haga clic en Red y seleccione su conexión activa;
- Luego, haz clic en Avanzado y accede a la pestaña Proxies;
- Desmarque todas las opciones listadas, haga clic en Ok y luego en Aplicar.
Reinicie seu modem e roteador
En caso de que llegues a la conclusión de que tu conexión a Internet es realmente débil o inestable, reinicia el router. Desconecta el dispositivo de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo.
Este paso ayuda a limpiar los datos almacenados temporalmente en la memoria RAM serán limpiados y las conexiones inestables pueden ser restablecidas.
Si la conexión utilizada es móvil, verifica si todavía tienes saldo o franquicia suficiente para poder conectarte a internet.
En caso de que aún lo tenga, reinicie el dispositivo e intente acceder al sitio nuevamente. Si nada de esto ayuda, póngase en contacto con su operadora para verificar si este fallo está siendo causado por algún problema en su red.
Limpe o cache e os cookies do navegador
Si usted cree que el fallo de conexión está siendo causado por datos desactualizados o corruptos almacenados en su navegador, descubra ahora cómo limpiar el caché y las cookies en el navegador:
- Haz clic en el menú de configuración (icono con tres puntos que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla);
- A continuación, haga clic en Eliminar datos de navegación;
- En el campo Período, selecciona la opción Todo el Período;
- Seleccione también todas las casillas: historial de navegación, cookies, otros datos del sitio, imágenes y archivos almacenados en caché;
- Para finalizar, haga clic en Eliminar Datos.
Al realizar este proceso, se desconectará de todas las cuentas utilizadas en el navegador.
Desative temporariamente o antivírus e o firewall
En caso de que sospeches que el fallo está siendo causado por el antivirus y el firewall, y estás seguro de que el sitio web que deseas acceder es realmente seguro, descubre cómo desactivar estas funciones en Windows:
- Abre las Configuraciones y accede a la pestaña Privacidad y seguridad;
- Seleccione la opción Seguridad de Windows y, a continuación, haga clic en Protección contra virus y amenazas;
- Luego, haz clic en Gestionar configuraciones y desactiva la protección en tiempo real.
En caso de que tengas otro antivirus instalado en tu dispositivo, será necesario acceder a la aplicación de la herramienta para deshabilitar la protección en tiempo real.
Después de realizar este proceso, intenta acceder al sitio de nuevo. Además, recuerda activar de nuevo el antivirus y el firewall, para no dejar tu dispositivo vulnerable a ataques de virus.
Redefina as configurações de IP e TCP
Si el problema está siendo causado por configuraciones incorrectas de IP y TCP, será necesario restablecerlas. Para hacerlo en Windows, deberás abrir el símbolo del sistema (presiona las teclas Windows + R, escribe “cmd” en el cuadro que aparecerá en la pantalla y haz clic en Ok).
En el prompt, deberás teclear los siguientes comandos
- Netsh winsock reset;
- Netsh int ip reset;
- Ipconfig /release;
- ipconfig /renew;
- Ipconfig /flushdns
Consulte a continuación el paso a paso para realizar este proceso en macOS:
- Vaya a Ajustes del Sistema y haga clic en red;
- A continuación, seleccione su conexión a internet y abra las configuraciones avanzadas;
- Luego, ve a la pestaña TCP/IP y haz clic en Renovar Lease DHCP.
Atualize os drivers de rede e o firmware do roteador
En caso de que el fallo esté siendo causado por los controladores y firmware, verifique si hay actualizaciones disponibles para estos softwares y, en caso afirmativo, ejecútelas para solucionar los problemas de conexión.
Consejos para evitar el error ERR_CONNECTION_RESET en el futuro
Existen algunas formas de evitar que el código ERR_CONNECTION_RESET aparezca continuamente en tu pantalla, conoce ahora algunas de las principales.
Mantenha seu navegador e sistema operacional atualizados
Mantener el sistema operativo y el navegador actualizados puede evitar varios problemas, como el ERR_CONNECTION_RESET, por lo tanto, verifica cada quince días si hay alguna actualización disponible.
Utilize servidores DNS confiáveis
El servidor DNS es esencial para traducir direcciones web en IPs, sin él, la mayoría de los sitios no pueden ser accesados normalmente. Por eso, es imprescindible investigar las funcionalidades y políticas de seguridad de diferentes servidores al momento de definir cuál usar en su dispositivo. También vale la pena revisar las opiniones de los usuarios para verificar la reputación de las empresas que ofrecen este servicio.
Entre los servidores DNS más confiables y utilizados se encuentran el Google DNS, el Cloudflare y el Quad9.
Evite o uso de VPNs ou proxies não confiáveis
Si necesitas usar una VPN o proxy, realiza una investigación extensa de las empresas que ofrecen este servicio, comparando las funcionalidades y el nivel de seguridad que cada una de ellas ofrece.
Asegúrate de elegir un servicio con buena reputación en el mercado. Para verificar la confiabilidad de estas herramientas, analiza lo que otros usuarios dicen sobre la empresa en las redes sociales, en Reclame Aqui o en la página de la aplicación.
Además, es importante saber que algunas VPNs gratuitas pueden afectar la velocidad de la conexión a internet, por lo tanto, si necesitas usar esta herramienta, considera contratar un servicio de pago.
Monitore a estabilidade da sua conexão de internet
Existen formas simples y efectivas de mejorar la estabilidad de tu conexión a internet, mira a continuación cuáles son:
- Posicionar el router en un punto central y, si es posible, que esté libre de obstáculos, para no correr el riesgo de que la señal quede obstruida;
- Mantener el router lejos de dispositivos que pueden interferir con la señal de internet, como microondas y teléfonos inalámbricos;
- Si su casa u oficina es grande, considere instalar algunos repetidores o extensores de señal para mejorar el alcance;
- Asegurar que el firmware siempre esté actualizado;
- Usar la tecnología Wi-Fi 6, que ofrece un mejor rendimiento y estabilidad.
En caso de que ninguno de estos consejos funcione, póngase en contacto con su proveedor de internet para verificar si hay algún problema de conexión y si es necesario cambiar su router por un modelo más moderno.
Cómo HostGator puede ayudar
Quien tiene un sitio web necesita contar con una buena estructura para garantizar que su página siempre esté en línea cuando alguien intente acceder a ella, así el usuario no se encontrará con el mensaje ERR_CONNECTION_RESET.
A pesar de ser un error relativamente común, puede dañar la imagen y las ventas de su empresa, pues, al no poder acceder a su sitio web, muchos usuarios pueden optar por comprar de sus competidores.
Una de las principales formas de evitar esta situación es contratar un buen servicio de alojamiento. Por lo tanto, puede ser interesante saber cómo HostGator puede ayudarte a tener un sitio más estable.
Hospedagem confiável com alta disponibilidade
Como hemos visto a lo largo de este artículo, el error ERR_CONNECTION_RESET es causado por un fallo de comunicación entre el navegador y el servidor. Por lo tanto, para evitar que esto suceda con su sitio web, es necesario contar con una plataforma de alojamiento que utilice una amplia gama de servidores modernos y ubicados en diferentes lugares.
HostGator tiene una estructura robusta, con un gran número de servidores con redundancia en varias capas. Esto significa que si uno de ellos falla, otro asumirá la función de transmitir los datos de su sitio web al navegador solicitante.
Además, HostGator distribuye el contenido de sus páginas por varios servidores alrededor del mundo. Esta distribución reduce el tiempo de carga del sitio para visitantes internacionales y también protege el contenido, ya que estará almacenado en ubicaciones distintas.
HostGator todavía ofrece una garantía de tiempo de actividad del 99,9% de que su sitio estará disponible todo el tiempo.
Suporte técnico especializado para resolução de erros
La empresa todavía tiene un soporte de servicio técnico por chat o correo electrónico 24/7 para que, en caso de algún problema, puedas resolverlo de manera inmediata.
Recursos e ferramentas para otimização de sites
Además de tener una amplia base de servidores modernos distribuidos en diferentes ubicaciones, los planes de HostGator también cuentan con varias herramientas capaces de contribuir a la optimización de su sitio web y también para facilitar la creación y la gestión de sus páginas, como:
- Hasta 150 GB de almacenamiento SSD;
- CDN gratis con servidores globales;
- Copias de seguridad diarias;
- Sitelock para monitorear spam y malware;
- Herramientas de Inteligencia Artificial para WordPress;
- Plugins para acelerar tu estrategia de marketing;
- Bases de datos MySQL ilimitadas.
Preguntas frecuentes sobre el error ERR_CONNECTION_RESET
¿Todavía tienes alguna duda sobre este tema? Entonces, vale la pena conocer las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre el error ERR_CONNECTION_RESET.
O erro ERR_CONNECTION_RESET pode ser causado por problemas no servidor do site?
Sí, en algunos casos el error ERR_CONNECTION_RESET es causado por problemas en el servidor del sitio. Para verificar si esta es realmente la causa, accede a la herramienta Verificar sitio fuera de servicio y comprueba cuál es el estado de la página.
Existe diferença no erro ao acessar sites HTTP e HTTPS?
Sí, cuando este error ocurre en sitios HTTP, la causa, probablemente, es el fallo en la transferencia de datos entre el servidor y el navegador.
La interrupción de conexión también puede causar este fallo en los sitios HTTPS. Sin embargo, en este caso, el error ERR_CONNECTION_RESET puede indicar problemas con el certificado SSL o problemas de configuración del sitio.
O que fazer se o erro persistir após todas as correções?
¿Ya has intentado todas las formas de corrección presentadas en este artículo, pero el error aún persiste? Quizás sea necesario contratar a un técnico de informática para que pueda diagnosticar y resolver el problema que está causando este error de comunicación.
Conclusión
Enfrentarse con el error ERR_CONNECTION_RESET, además de ser frustrante, puede retrasar las tareas diarias. Sin embargo, como hemos visto a lo largo de este artículo, generalmente, este fallo es causado por problemas fáciles de resolver, bastando, muchas veces, limpiar la caché o desactivar la VPN para poder utilizar internet normalmente.
Además, usar un servidor DNS confiable, mantener el sistema operativo actualizado y posicionar el router en lugares estratégicos puede ayudar a prevenir este fallo. Para más contenidos sobre errores del navegador y rendimiento en la web, consulta otros artículos del blog de HostGator que hemos seleccionado para ti.