Descubre aquí algunas de las mejores frases para atraer clientes en WhatsApp y aumentar la eficiencia de tus comunicaciones.
Las frases correctas aumentan la tasa de respuesta, la conversión y la confianza del cliente desde el primer contacto. En WhatsApp, la personalización hace la diferencia: usar el nombre de la persona y el contexto de la conversación hace que el mensaje sea más humano y relevante.
- Las frases correctas aumentan la respuesta, la conversión y la confianza
- La personalización (nombre + contexto) es esencial
- Los mensajes deben ser cortos, claros y con CTA
- Cada fase de la conversación pide un tipo de frase
- WhatsApp funciona mejor con objetivo único por mensaje
Las frases estratégicas para WhatsApp son mensajes cortos y dirigidos, creados para iniciar conversaciones, generar interés, cerrar ventas o fidelizar clientes de manera directa y personalizada.
¿Por qué usar frases estratégicas en WhatsApp?
Usar frases estratégicas en WhatsApp ayuda a dirigir la conversación y aumentar las posibilidades de respuesta y conversión. La elección de las palabras correctas crea cercanía, transmite confianza y guía al cliente hacia la próxima acción.
En la práctica, las buenas frases sirven para: informar, despertar interés, resolver dudas e incentivar la compra.
Cuando usas frases pensadas para atraer clientes, estás básicamente:
- Creando un enfoque más humanizado y directo;
- Estimulando la curiosidad del cliente;
- Ofreciendo una solución práctica para sus dolores;
- Convenciendo de que su oferta es la mejor opción.
Ahora, vamos a las frases que pueden ser aplicadas en diferentes contextos de enfoque y venta en WhatsApp.
Qual frase usar em cada momento da conversa?
1. Frases de abertura
Utilice cuando el objetivo sea iniciar la conversación de manera educada y directa.
- “Hola, [nombre], ¿cómo puedo ayudarte hoy?”
- “Hola, [nombre], vi que demostraste interés en nuestros productos. ¿Puedo ayudarte?”
- “Buenos días, [nombre]! ¿Hay algo específico que estás buscando?”
Consejo práctico: siempre que sea posible, use el nombre del cliente para crear cercanía.
2. Frases para gerar curiosidade e interesse
Utilice cuando quiera estimular respuesta y mantener la conversación activa.
- “Tenemos una novedad que puede ayudarte a resolver [dolor]. ¿Quieres saber cómo?”
- “¿Sabías que tenemos una condición especial para clientes como tú?”
- “¿Quieres descubrir cómo ahorrar con una solución hecha para tu perfil?”
3. Frases para ofertas e promoções
Utilice cuando el enfoque sea conversión y urgencia.
- “Tenemos un 20% de descuento hasta [fecha]. ¿Quieres aprovecharlo ahora?”
- “Últimos días de promoción con descuento exclusivo.”
- “Responde SÍ y te explico cómo asegurar esta oferta ahora.”
4. Frases para atendimento ao cliente
Úselo cuando el cliente necesita de soporte, empatía y solución rápida.
- “Entiendo tu situación, [nombre]. Vamos a resolver esto ahora.”
- “Estoy aquí para ayudarte. ¿Puedes explicarme qué sucedió?”
- “Vamos cuidar de esto para usted lo antes posible.”
5. Frases para fechar vendas
Utilice cuando el cliente ya ha mostrado interés.
- “¿Podemos finalizar su compra ahora?”
- “Este es el mejor momento para asegurar este beneficio. ¿Vamos a cerrar?”
- “¿Puedo continuar con el pedido para usted ahora?”
6. Frases para fidelização
Utilice en el post-venta para mantener la relación.
- “¿Cómo ha sido tu experiencia con nuestro producto hasta ahora?”
- “Si necesitas algo, solo tienes que llamarnos por aquí.”
- “¿Quieres conocer otras soluciones que pueden ayudarte?”
7. Frases de follow-up para clientes inativos
Utilice para retomar contacto sin presión.
- “Hola, [nombre]! Tenía dudas si todavía necesitas ayuda.”
- “¿Puedo ayudarte a resolver alguna duda antes de decidir?”
- “Seguimos a su disposición en caso de que quiera continuar.”
8. Frases para recuperar carrinhos abandonados
Utilice cuando el cliente interrumpió la compra.
- “Nos dimos cuenta de que su carrito quedó pendiente. ¿Puedo ayudar?”
- “Su carrito aún está disponible. ¿Quiere finalizar ahora?”
- “Si tienes alguna duda, estoy por aquí.”
9. Frases para anunciar lançamentos de produtos
Utiliza para generar expectativa y compromiso.
- “Estamos lanzando una novedad pronto. ¿Quieres saber primero?”
- “Hay algo nuevo llegando que puede interesarte.”
- “¿Puedo contarte más sobre nuestro lanzamiento?”
10. Frases para pedir avaliaciones ou feedbacks
Úsalo para involucrar y fortalecer la confianza.
- “¿Cómo fue tu experiencia con nuestra empresa?”
- “Su opinión es muy importante para nosotros.”
- “¿Puede contarnos qué le pareció el producto?”
Dicas extras para maximizar seus resultados en WhatsApp
Ahora ya tienes un repertorio de frases para usar en diferentes situaciones. Sin embargo, vale la pena aplicar algunas estrategias para aumentar aún más tus posibilidades de éxito:
- Personaliza al máximo posible: incluye el nombre del cliente y detalles específicos sobre lo que ya ha demostrado interés. Cuanto más personal sea la comunicación, mayor será la posibilidad de respuesta;
- Use CTAs claros y directos: Cada frase debe tener un propósito y, preferiblemente, un llamado a la acción. Frases como “Responda SÍ para más detalles” o “Haga clic aquí para finalizar su compra” son esenciales para mantener al cliente comprometido;
- Sea objetivo: WhatsApp es una plataforma de comunicación rápida, por lo tanto, evite mensajes largos. Vaya directo al grano, asegurándose de que el cliente comprenda el mensaje con facilidad;
- Apuesta por un tono amigable: usa emojis y un lenguaje informal (pero profesional) para hacer la comunicación más ligera y cercana.
Checklist rápido antes de enviar mensagens no WhatsApp
- ¿El mensaje tiene un único objetivo?
- ¿El texto es corto y directo?
- ¿Hay personalización?
- ¿Existe un CTA claro?
- ¿La frase coincide con el momento de la conversación?
Conclusão
Las frases bien elegidas transforman WhatsApp en un canal eficiente de ventas y relaciones. Al usar mensajes cortos, personalizados y con un objetivo claro, aumentas la tasa de respuesta, mejoras la experiencia del cliente y generas más conversiones.
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